Sie möchten Ihre Marke und Marketingstrategie erfolgreich entwickeln, Serviceorientierung verbessern, Kundenbindung erhöhen? Dann holen Sie sich die besten Berater, die sie bekommen können – Ihre Kunden! Durch Storytelling basierte qualitative Analyse.

Kunden möchten nicht „ausgefragt“ werden, aber jeder Mensch schätzt es, wenn man ihm zuhört. Deshalb sind narrative Methoden - Storytelling - besonders geeignet, wenn es darum geht, das Wissen für erfolgreiche Kundenorientierung zu heben.

Wer seine aktuellen und zukünftigen Kunden tiefer verstehen möchte und mehr Erkenntnisse über das „Innenleben“ seiner Klientel dazu verwenden will, sein Unternehmen und seine Leistungen weiter zu entwickeln, der kommt an qualitativen Methoden der Markt- und Motivforschung nicht vorbei.

Durch strukturale Analyse der erhobenen Kundengeschichten über Produktfeld, Hintergründe, Lebenswelt können wir Ihnen ein verständliches Bild davon liefern, wie Ihre Kunden wirklich „ticken“ und wie sie Sie tatsächlich erleben – und helfen Ihnen, die richtigen Konsequenzen daraus zu ziehen.

  • Die Kernwerte der Marke entdecken, die für den Kunden wichtig sind
  • Die passenden Storys für Marketing und PR finden
  • Neue Chancen entdecken und alte Fehler abstellen
  • Keinen Gefälligkeitsantworten aufsitzen, sondern auch unangenehme Wahrheiten hören
  • Innovative Ideen für Produkt und Service erhalten
  • Entdecken, was Kunden wirklich gut finden
  • Klare und umsetzbare Handlungsempfehlungen für Kommunikation und Organisation